الخدمات المُدارة (Managed Services) هي حلول تقدمها شركات خارجية متخصصة لإدارة وصيانة ودعم البنية التحتية التكنولوجية أو العمليات التجارية لشركة ما. تساعد هذه الخدمات الشركات على التركيز على أنشطتها الأساسية بينما تتولى الجهة المزودة للخدمة المهام التقنية والإدارية المطلوبة لضمان استمرارية العمل بكفاءة. تشمل الخدمات المُدارة العديد من المجالات مثل:

 1. إدارة الشبكات والبنية التحتية: تقديم خدمات إدارة كاملة للشبكات وأجهزة الخوادم، بما في ذلك المراقبة المستمرة، التحديثات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لضمان تشغيل سلس وآمن للبنية التحتية.

 2. إدارة الأمن السيبراني: تقديم حلول لحماية الأنظمة والمعلومات من الهجمات السيبرانية، بما في ذلك المراقبة، الكشف عن التهديدات، والاستجابة للحوادث الأمنية.

 3. إدارة البيانات والنسخ الاحتياطي: توفير خدمات لإدارة البيانات، النسخ الاحتياطي التلقائي، واستعادة البيانات في حالة الكوارث لضمان استمرارية العمل وحماية البيانات الحساسة.

 4. دعم المستخدمين (Help Desk Support): تقديم دعم فني للمستخدمين النهائيين على مدار الساعة، بما في ذلك حل المشكلات التقنية، وتقديم المساعدة في استخدام البرمجيات والأجهزة.

 5. إدارة التطبيقات: تتضمن إدارة وصيانة تطبيقات الشركة، بما في ذلك التحديثات، تحسين الأداء، وحل المشاكل لضمان أن تعمل التطبيقات بكفاءة وبما يتوافق مع احتياجات العمل.

 6. إدارة الحوسبة السحابية: تقديم خدمات لإدارة البنية التحتية السحابية، بما في ذلك النشر، المراقبة، التحسين، وضمان أمان وحوكمة العمليات السحابية. الخدمات المُدارة توفر للشركات المرونة اللازمة للتكيف مع التغيرات السريعة في التكنولوجيا وتقليل التكاليف المرتبطة بتوظيف فرق تقنية داخلية متخصصة. بالإضافة إلى ذلك، تمنح الشركات القدرة على الوصول إلى خبرات متقدمة دون الحاجة إلى استثمار كبير في تطوير البنية التحتية الخاصة بها.